Hospitality

ÉVALUATION DES
COMPÉTENCES
EN HOSPITALITÉ

Hospitality évalue les compétences relationnelles pour des fonctions où le sens de l’accueil, le travail en équipe et l’esprit d’initiative et de décision sont essentiels. Il est conçu pour des secteurs tels que le commerce de détail, l’hôtellerie, la restauration et le divertissement.

Développé par des spécialistes du marché de détail et conçu pour des secteurs tels que le commerce de détail, le tourisme, l’hôtellerie, la restauration, le divertissement et l’événementiel. 

Couvre les domaines de compétence suivants :

  • Sens de l’accueil du client
  • Esprit d’équipe et de collaboration
  • Esprit d’initiative et capacité à décider

Hospitality vous aide à recruter les bonnes personnes et à développer leurs compétences.

  • Améliore le recrutement pour les postes nécessitants des compétences relationnelles
  • Identifie les candidats à fort potentiel et les opportunités de mobilité des collaborateurs
  • Détermine les besoins en coaching et en développement personnel

Hospitality résume les forces de vos candidats et leurs opportunités de développement.

Compétences évaluées :

  • Sens de l’accueil du client  — la capacité à créer des relations et interagir avec la clientèle, l’empathie, la courtoisie et la capacité d’écoute
  • Esprit d’équipe et de collaboration — la capacité à travailler en équipe dans l’intérêt de l’entreprise avec une attitude serviable et un réel esprit de coopération avec ses collègues
  • Sens de l’initiative et de la décision — la capacité de prise d’initiative et de décision dans des situations de tous les jours avec une clientèle de commerce de détail.

Le rapport comprend :

  • Une introduction à Hospitality et aux compétences et aptitudes évaluées
  • Des résultats sous forme graphique pour une lecture facile et une comparaison des candidats
  • Des résultats détaillés, avec les forces, les opportunités de développement et les recommandations
  • Le cas échéant, un rapport pour l’évaluateur avec des suggestions pour le débriefing du candidat

Êtes-vous prêt à commencer ?

  • L’évaluation Hospitality ne prend en moyenne que 10 minutes
  • Le questionnaire est composé de 30 questions à choix multiples
  • Le rapport (3 pages) est reçu par e-mail peu de temps après avoir répondu
  • L’évaluation est disponible en français, allemand, anglais ou italien
Les résultats et les réponses sont traités en toute confidentialité.
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