La désirabilité sociale, c’est notre tendance à répondre aux questions de manière à être perçus favorablement par les autres. Deux exemples :
➡️ Imagine un candidat à un poste de vente qui, durant un entretien, exagère ses compétences en communication pour paraître plus compétent.
➡️ Ou encore, un employé qui, dans un questionnaire d’évaluation, répond de manière à refléter ce qu’il pense que son employeur veut entendre.
Ces phénomènes peuvent fausser les résultats de leurs évaluations, car ils ne reflètent pas toujours la réalité.
D’un autre côté, les biais cognitifs sont des raccourcis mentaux que notre cerveau utilise pour simplifier le traitement de l’information. Par exemple,
➡️ L’effet de halo, où une impression positive sur un aspect d’une personne influence notre perception globale, peut nous amener à surestimer ses compétences dans d’autres domaines.
➡️ Ou encore l’effet de confirmation, nous pousse à accorder plus de poids aux informations qui confirment nos croyances préexistantes, négligeant celles qui les contredisent.
➡️ Ou un autre exemple de biais : l’effet de primauté, où les premières informations reçues influencent de manière disproportionnée notre jugement, peut également biaiser une évaluation.
Ensemble, la désirabilité sociale et les biais cognitifs peuvent créer des distorsions dans les évaluations comportementales et des compétences ! Pour contrer cela, chez Versus Talent Profile, nous utilisons des outils et des méthodes rigoureuses qui minimisent ces influences.
👉Par exemple, les évaluations telles que PersProfile ou JobProfile sont conçues pour identifier et exagérer les réponses biaisées, en se basant sur des modèles validés scientifiquement comme ceux de William Moulton Marston, Carl Jung et de l’Intelligence Emotionnelle selon les auteurs Peter Salovey et Daniel Goleman. Le résultat : un masque déformant que l’assesseur ou le recruteur auront tôt fait de déceler lors de la phase particulièrement importante de restitution des résultats.
👉De même, nos évaluations comme SalesTest pour mesurer les compétences commerciales, sont conçues spécifiquement pour mesurer les dynamiques de vente sans être influencées par ces biais. Comment ? et bien grâce à des questions proposant une mise en situation où les réponses offertes sont toutes plus ou moins « cohérentes », certaines l’étant toutefois plus que d’autres. On favorise ainsi une réponse instinctive de la part du répondant, évitant ainsi qu’il « aille à la pêche » à la bonne réponse. Et surtout en pénalisant le « guessing », ou si vous préférez, la divination.
Nos utilisateurs croient en une évaluation juste et précise, qui reflète vraiment le potentiel et les compétences des individus. En comprenant et en prenant en considération la désirabilité sociale et les biais cognitifs, il est devenu possible de leur offrir des insights plus fiables et actionnables.
Curieux de savoir comment nos outils peuvent vous aider à surmonter ces défis dans vos évaluations ? Contactez-nous pour une démonstration personnalisée.
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