Histoire Vécue ! Un manager me glisse un jour :
« Comment veux-tu que je mesure l’écoute active de mon équipe… avec un KPI ? »
Je souris. Et je lui réponds :
« Tu le fais déjà. À chaque conflit évité. À chaque client qui revient. À chaque collègue qui ose parler. »
Les soft skills ne s’affichent pas toujours dans un tableau Excel. Par contre, leurs effets, eux, sont bien visibles :
- Meilleure identification
- Moins de turnover
- Plus de ventes
- Moins d’absentéisme
- Fini le micro-management.
👉 Avec PersProfile, Hospitality, Empathy, SalesTest, on ne mesure pas juste des traits de caractères.
On donne des clés pour transformer l’invisible en résultats concrets !
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Et toi, quels soft skills aimerais-tu mieux capter dans tes KPI ?
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